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更新：2025-04-26 被瀏覽：次

燕萬澤 ( 24歲 , 男 , 編號：23167 )

工作經(jīng)驗： 1-3年經(jīng)驗

基本資料：中專學(xué)歷 | 未婚 | 山東-濟南 | 176cm / 110kg

現(xiàn)居住地：南京 | 江蘇省南京市雨花臺區(qū)板橋街道蘇寧

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求職意向

工作職能：客服專員/助理
意向崗位：售后
從事行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作地點：建鄴區(qū) 秦淮區(qū) 鼓樓區(qū) 雨花臺區(qū) 玄武區(qū)
期望薪資：￥6000-11000
到崗時間：3周以內(nèi)
求職狀態(tài)：我目前已離職，可快速到崗
工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)歷平均工作時長：2年

2023.08- 至今

得物客服專員

處理售后工單，投訴以及商品使用情況（使用方式以及保養(yǎng)，實物鑒別真假情況）
2021.07- 2023.08

蘇寧易購電話客服

處理售前以及售后維修物流運輸，商品使用方法等商品問題包括投訴

教育經(jīng)歷

2020.09-2022.07

山東工程技師學(xué)院電子商務(wù)

中專學(xué)歷電子商務(wù)專業(yè)

項目經(jīng)驗

2023.08 - 2025.04

得物大額客服專員

工作項目： 1.挽單，顧客申請退貨訂單主動聯(lián)系顧客核實具體原因針對性解答顧客疑問解除顧慮建議自留 2.撮合，針對大額商品的查驗報告需要主動聯(lián)系顧客告知實物的鑒別結(jié)果，以及商品使用情況和瑕疵以平臺的鑒別角度告知實際情況（如實物瑕疵磨損嚴(yán)重或者缺少配件以及更換配件盡量撮合顧客自留商品不退貨） 3.復(fù)購，如果顧客已經(jīng)退貨了，可協(xié)助顧客推薦新的鏈接供其挑選重新下單

自我評價

有上進心，工作態(tài)度積極對售后服務(wù)了解比較多

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